FAQ

Spedizione Nutrimuscle in Italia :

Grazie a Chronopost effettuiamo la consegna a domicilio. Le spese di spedizione a domicilio sono gratuite a partire da 50€ di spesa.

 

La merce ordinata e pagata entro le 12:00 viene spedita il giorno stesso (tranne i fine settimana e i festivi).
L'ordine viene poi trasmesso alla logistica affinché lo preparino con cura e lo spediscano.

Il pacco trasportato viene tutelato dalle condizioni di garanzia offerte da Chronopost e Colissimo.

Potete seguire la spedizione, il percorso e la consegna del pacco grazie all'SMS e all'e-mail in cui avete ricevuto il link per il tracking.

Se avete inserito un indirizzo errato oppure se non avete ritirato il pacco in un punto di ritiro entro il termine stabilito, il pacco ritornerà automaticamente a Nutrimuscle.

Le spese di spedizione relative ad un indirizzo di spedizione sbagliato sono a carico dell'acquirente, così come le spese di restituzione.

Le spese di restituzione che derivano dallo scadere del periodo per il ritiro della merce sono a carico dell'acquirente.

Potete seguire la spedizione, il percorso e la consegna del pacco grazie all'e-mail in cui avete ricevuto il link per il tracking.

Riceverete anche un SMS di conferma dell'avvenuta spedizione e consegna se avete attivato questa procedura quando avete ordinato, fornendo un numero di cellulare valido.

Quando ricevete il pacco che avete ordinato, è fondamentale che controlliate il contenuto e le condizioni della merce prima di firmare la bolla di consegna.

Se il corriere o l'addetto al ricevimento merci non vi permette di aprirlo per controllare lo stato del contenuto, sulla bolla di consegna bisognerà riportare: "Il corriere (o l'addetto al ricevimento merci) non mi ha permesso di controllare il contenuto".

Se, controllando la merce, avete l'impressione che sia stata danneggiata durante il trasporto, dovete rifiutarla e soprattutto riportare le vostre osservazioni sulla bolla di consegna.

A questo punto vi chiediamo gentilmente d'informarci dell'accaduto tramite e-mail o per telefono.

Se non seguirete tali procedure non potremo farvi rimborsare dal corriere per risarcirvi.

La spedizione é gratuita a partire da 50€ di spesa. 

• Cliccate sul pulsante "IL MIO ACCOUNT".
• Compilate il modulo con le informazioni richieste.
• Dopo aver convalidato riceverete un'e-mail per confermare la creazione del vostro account.
• Da adesso potrete effettuare il login al sito di Nutrimuscle e consultare tutti gli ordini che avete effettuato nel vostro account.

Se non riuscite ad accedere al vostro account, dovete innanzitutto:

• Controllare che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto;
• Creare una nuova password qui;
• A questo punto riceverete un'e-mail grazie alla quale potrete reimpostare la password.

Se nonostante questi suggerimenti il problema persiste, contattateci per e-mail o per telefono.

Se desiderate cancellare il vostro account, contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail: contact@nutrimuscle.com

In questo modo potremo cancellare i vostri dati personali dal database e confermare la vostra richiesta.

Dopo essersi iscritti, i membri riceveranno la newsletter di Nutrimuscle.
Grazie alla newsletter scoprirete le news di Nutrimuscle, le informazioni sui vostri integratori alimentari e rimarrete sempre aggiornati sulle ultime novità, sugli studi e sui risultati dei gruppi di prova.

Annullare l'iscrizione alla newsletter di Nutrimuscle è semplicissimo: basta cliccare sul link che si trova in fondo ad ogni newsletter!

Potrete iscrivervi nuovamente in qualsiasi momento tramite la sezione newsletter che si trova in fondo ad ogni pagina del sito.

Dal sito Nutrimuscle:

1. Selezionate gli articoli che avete scelto in base alle schede dei prodotti e cliccate su "aggiungi al carrello", oppure direttamente consultando le nostre collezioni grazie alla funzione "Acquisto Espresso";
2. Quando avete finito gli acquisti, cliccate sul pulsante "Carrello";
3. Se l'importo del carrello è superiore o uguale a 50 €, selezionate i vostri prodotti in omaggio;
4. Eseguite il login oppure, se è la prima volta che consultate il sito, iscrivetevi creando un account cliente Nutrimuscle;
5. Inserite i vostri dati per la spedizione;
6. A questo punto giungerete alla pagina per il pagamento online, selezionate il metodo di pagamento e finalizzate l'ordine!

Potete seguire la spedizione, il percorso e la consegna del pacco dal vostro account cliente.

Riceverete anche un SMS di conferma dell'avvenuta spedizione e consegna se avete fornito un numero di cellulare valido quando avete ordinato.

Sì, tutti i metodi di pagamento online che offriamo sono sicuri al 100%. Potete scegliere di pagare:

• Con carta direttamente sul sito tramite il nostro partner Stripe;
• In 3 rate senza costi aggiuntivi grazie al nostro partner Alma;
• Tramite il sistema di pagamento sicuro Paypal.

Nutrimuscle non ha mai accesso ai vostri dati bancari, in nessuno dei casi precedenti!

Pagamento online sul nostro sito Nutrimuscle.com:

Offriamo diversi metodi di pagamento sul nostro sito:

• Pagamento unico, cioè non a rate, e sicuro con carta di credito, tramite il nostro partner Stripe (Carta di Pagamento, Visa, Eurocard, Mastercard, Maestro).
• Pagamento in 3 rate sicuro e gratuito tramite carta con il nostro partner Alma.
• Pagamento sicuro con Paypal.

Tramite bonifico bancario:

• Dal Belgio: IBAN BE97 3200 1340 3349 - BIC BBRUBEBB
• Dalla Francia e da altri paesi: IBAN FR76 1027 8043 1300 0201 6140 122 - BIC CMCIFR2A

Tramite assegno: 

1. Create un account e scegliete i prodotti che preferite;
2. Nella pagina relativa al pagamento, scegliete "Pagamento tramite assegno";
3. Stampate* la pagina di conferma dell'ordine e allegatela all'assegno/agli assegni che invierete;
4. Preparate un assegno con l'importo esatto dell'ordine;
5. Intestatelo a NUTRIMUSCLE;
6. Firmatelo e segnate il numero dell'ordine sul retro dell'assegno;
7. Inviate l'assegno e l'ordine di acquisto al seguente indirizzo:

NUTRIMUSCLE
58, rue de Châteaudun
75009 PARIS
FRANCE

Pagare l'ordine in due rate è semplicissimo:

1. Create un account e scegliete i prodotti che preferite;
2. Nella pagina relativa al pagamento, scegliete "Pagamento tramite assegno";
3. Stampate* la pagina di conferma dell'ordine e allegatela all'assegno/agli assegni che invierete;
4. Preparate due assegni che riportino ciascuno metà dell'importo totale dell'ordine;
5. Intestateli a NUTRIMUSCLE;
6. Firmateli e segnate il numero dell'ordine sul retro di ciascun assegno;
7. Inviate i due assegni al seguente indirizzo:

Gli assegni verranno incassati rispettivamente nei due mesi consecutivi.

*Se non disponete di una stampante, basta segnare il numero dell'ordine sul retro dell'assegno.

Da Nutrimuscle non ci sono saldi. Garantiamo la freschezza dei nostri prodotti: nessun riconfezionamento che prolunghi la data di scadenza, nessun acquisto di "lotti non conformi" o di lotti prossimi alla scadenza a prezzi stracciati.

Ed è per questo che compriamo materie prime ad un prezzo elevato, sforzandoci tuttavia di offrire un prezzo accessibile tutto l'anno, soprattutto per quanto riguarda le confezioni più grandi.

Ciononostante, offriamo numerosi vantaggi tutto l'anno ai nostri clienti, e fin dal primo ordine:

• Offriamo prodotti gratis con una spesa minima di 70 €. I clienti devono solo selezionarli prima di convalidare l'ordine;
• La consegna è gratuita a partire da 50€ di spesa 

Unica eccezione, offriamo uno sconto permanente del 5% alle forze dell'ordine, ai professionali delle organizzazioni sanitarie e ai coach sportivi.

Non succede spesso di conoscere i nomi dei fornitori delle materie prime degli integratori che consumiamo. Eppure è fondamentale per
garantire la tracciabilità e la qualità del prodotto.
Nutrimuscle usa solo materie prime di alta gamma con una qualità garantita dai leader mondiali.

Ciò che è importante per noi è infatti la qualità delle materie prime, la vostra salute, e i risultati che raggiungerete utilizzando i nostri integratori alimentari utili per il bodybuilding, per l'aumento della massa muscolare, per i vostri obiettivi sportivi e per perdere peso!

Per beneficiare dei nostri regali non devi accumulare ordini costosi, fin dal tuo primo ordine troverai infatti i migliori prodotti ai migliori prezzi... e dei prodotti gratis grazie ai quali potrete scoprire tutta la nostra linea!

Abbiamo sempre offerto fin dall'inizio maxi confezioni a prezzi convenienti sui quali il nostro margine di guadagno è ridotto.
Le maxi confezioni di Nutrimuscle sono incredibilmente economiche, e sono rivolte ai clienti che consumano grandi quantità d'integratori, ai gruppi di colleghi di allenamento che ordinano insieme, alle associazioni sportive e ai club di bodybuilding che desiderano offrire ai loro membri integratori al miglior prezzo possibile.

Nutrimuscle presta particolare attenzione ai propri aromi!

Usiamo solo aromi vegetali e naturali, a differenza della concorrenza che usa spesso prodotti chimici per dare un sapore dolce alle proprie proteine. Molti consumatori poco informati pensano infatti che le proteine siano di buona qualità solo se hanno un buon sapore.

Nei prodotti Nutrimuscle non troverete sapori esagerati che ricordano il gusto delle chewing gum per bambini. Ci concentriamo sul valore gustativo dei nostri sapori piuttosto che su un gusto troppo forte che nasconda una mancanza di qualità.

D'altra parte, nessuna delle materie prime utilizzate da Nutrimuscle ha subito trattamenti ionizzanti. Aromi inclusi ovviamente.

Per. Nutrimuscle la qualità e la trasparenza sono importantissime. Abbiamo dunque scelto di non aggiungere né lecitina di soia (OGM) né altre sostanze chimiche che favoriscono la solubilità di prodotti in polvere. Le nostre proteine sono quindi un po' più difficili da mescolare nell'acqua.

Come posso migliorare la solubilità degli integratori?

Vi consigliamo di mettere una piccola quantità di acqua nello shaker, di versare delicatamente la polvere e di aggiungere poi 200-300 ml d'acqua prima di mescolare. Potrete quindi completare il vostro shaker con acqua a vostro piacimento.

L'uso di carboidrati quali avena, orzo, grano saraceno o patata dolce in polvere permette di migliorare la solubilità delle proteine nell'acqua. Se mescolate il tutto insieme al latte, il composto si scioglierà in modo ancora più semplice.

Nutrimuscle rispetta le credenze religiose di tutti. Ecco perché ci sforziamo di offrire prodotti halal e kasher. Lo stesso vale per i vegetariani.

Affinché sia più semplice cercare questo genere di prodotti, vi consigliamo di usare i filtri disponibili nelle pagine del nostro sito in cui è possibile visualizzare i risultati.

Sono leggermente intollerante al lattosio:

Buone notizie, potete consumare tutte le nostre proteine aromatizzate! Abbiamo infatti aggiunto la lattasi, un enzima naturalmente presente nell'intestino che consente di digerire il lattosio. Alcune persone producono più lattasi di altre. Meno lattasi sintetizziamo, più siamo intolleranti al lattosio.

Sono totalmente intollerante al lattosio, non posso nemmeno mangiare il burro:

In tal caso raccomandiamo le nostre proteine dell'uovo disponibili nella nostra linea di prodotti biologici o tradizionali:

• Proteine dell'uovo in polvere bio
• Proteine dell'uovo in polvere tradizionali

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice dei consumatori francese, avete a disposizione 14 giorni, dalla data di consegna della merce, per restituire un prodotto di cui non siete soddisfatti.

Per fare ciò, dovete accedere alla pagina "restituisci un ordine" e seguire le informazioni presenti sul modulo di restituzione.

Ricordate che:

• Gli integratori alimentari possono essere restituiti solo se i sigilli non sono stati rimossi. Ciò garantisce che il prodotto sia ancora fresco e che non sia stato usato;
• I prodotti offerti in omaggio dovranno essere restituiti, saranno eventualmente addebitati al prezzo in vigore al momento del rimborso;

Nel caso in cui venga esercitato il diritto di recesso, l'utente può richiedere il rimborso dell'importo pagato o di ottenere un credito.
Procederemo al rimborso non appena la logistica avrà ricevuto il pacco.
Eccetto gli assegni (rimborsati tramite bonifico), il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento usato inizialmente (carta, bonifico, Paypal) o tramite un credito che verrà riaccreditato sul vostro account.